Widerruf & Stornierung

Unsere Stornierungs- und Korrekturregelung

1. Vor Arbeitsbeginn

Stornieren Sie jede Bestellung kostenlos, bis wir sie einer Fachkraft zuweisen — üblicherweise innerhalb der ersten Geschäftsstunden nach der Bestellung. Sie erhalten eine vollständige Erstattung.

2. Nach Arbeitsbeginn, vor Lieferung

Stornieren Sie, nachdem wir begonnen haben, aber vor der Lieferung, zahlen Sie anteilig für die bereits geleistete Arbeit, mindestens jedoch 25 % des Bestellwerts; den Rest erstatten wir.

3. Nach Lieferung

Eine fertiggestellte Übersetzung kann nicht zurückgegeben werden, ist jedoch durch die Korrekturregelung abgesichert.

4. Korrekturen

Sie haben ab Lieferung 14 Tage Zeit, um Beanstandungen mitzuteilen. Wir korrigieren Fehler, Auslassungen, Übersetzungsfehler und Formatierungsmängel kostenlos, und zu jeder Bestellung gehören zwei Korrekturrunden. Wird eine beglaubigte Übersetzung aufgrund eines Fehlers unsererseits abgelehnt, übersetzen und beglaubigen wir sie kostenlos neu.

5. Dolmetschbuchungen

Da eine Dolmetschbuchung an ein konkretes Datum gebunden ist, gelten gesonderte Bedingungen: kostenlose Stornierung ab 14 Tage vor dem Einsatz; 50 % des Buchungswerts bei Stornierung 7–13 Tage vorher; 100 % bei Stornierung weniger als 7 Tage vorher. Bereits gebuchte Reise- oder Übernachtungskosten werden unabhängig vom Stornierungszeitpunkt nach Aufwand berechnet.

6. Geschäftskunden

Bestellen Sie als Unternehmen statt als Privatperson, gelten die vorstehenden Ziffern 1–5 uneingeschränkt, und das gesetzliche Widerrufsrecht für Verbraucher findet auf Sie keine Anwendung.

Gesetzliches Widerrufsrecht für Verbraucher (Widerrufsbelehrung)

Dieser Abschnitt gilt nur, wenn Sie als Privatperson (Verbraucher:in) innerhalb der EU bestellen.

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (business-translate GmbH, Hauptstraße 57, 54439 Saarburg-Beurig, E-Mail: support@business-translate.com, Telefon: +49 176 2477638) mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das untenstehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Widerrufen Sie diesen Vertrag, bevor wir mit der Ausführung der Leistung begonnen haben, erstatten wir Ihnen alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.

Vorzeitiger Beginn der Ausführung und Erlöschen des Widerrufsrechts

Da es sich bei einer Übersetzung um eine Dienstleistung handelt, können Sie uns ausdrücklich bitten, bereits vor Ablauf der 14-tägigen Widerrufsfrist mit der Ausführung zu beginnen. An der Kasse ist dies eine gesonderte, nicht vorausgewählte Checkbox, die Sie aktiv bestätigen müssen.

Ihr Widerrufsrecht erlischt, sobald wir die Dienstleistung vollständig erbracht haben, auch wenn dies vor Ablauf der 14-tägigen Frist geschieht (§ 356 Abs. 4 BGB). Widerrufen Sie, nachdem die Ausführung begonnen hat, aber bevor sie vollständig erbracht ist, müssen Sie einen Betrag zahlen, der dem Anteil der bis dahin erbrachten Leistung entspricht, mindestens jedoch 25 % des Bestellwerts (§ 357 Abs. 8 BGB).

Muster-Widerrufsformular